Sélectionnez votre suite, personnalisez avec nos extras signature, et confirmez en quelques étapes. Paiement à l'arrivée, annulation gratuite jusqu'à 48h avant.
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Améliorez votre séjour avec nos services signature. Tous nos extras sont payables à l'arrivée et peuvent être annulés jusqu'à 24h avant votre venue.
Pour la confirmation et l'accueil
Vérifiez et confirmez votre réservation
Toute réservation est confirmée par email ou WhatsApp avec un numéro unique. Sans confirmation, votre demande n'est pas engageante.
Le paiement s'effectue à l'arrivée à l'hôtel par carte (Visa, Mastercard), espèces (FCFA, EUR, USD), virement, Mobile Money (Orange, MTN, Wave) ou voucher entreprise. Une caution de 30% peut être demandée pour les longs séjours.
Toute annulation se fait par email à reservation@platinumhotelspa.net ou WhatsApp.
Check-in à partir de 14h, check-out avant 12h. Départ tardif possible jusqu'à 16h (35 000 FCFA, selon disponibilité). Pièce d'identité obligatoire à l'arrivée.
Hôtel non-fumeur (sauf rooftop et terrasses). Animaux non acceptés (sauf chiens d'assistance). Calme demandé entre 22h et 7h. Le Client est responsable des dégradations causées.
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige est soumis aux tribunaux d'Abidjan.
Pour gérer votre réservation, nous collectons : nom, prénom, email, téléphone, dates de séjour, préférences et données de paiement (traitées par nos prestataires bancaires).
Vos données sont conservées 5 ans après votre séjour (durée légale comptable), puis supprimées. Les données marketing sont conservées 3 ans après le dernier contact.
Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques (hébergeur LWS, CRM Zoho, banques pour le paiement) et les autorités sur demande légale. Nous ne vendons jamais vos données.
Conformément à la loi ivoirienne 2013-450 et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité. Contactez reservation@platinumhotelspa.net pour exercer ces droits.
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